Politique de confidentialité

Introduction

TONTON s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre service d'inspection automobile.

Responsable du traitement

Données personnelles collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de localisation : adresse de l'inspection, code postal
• Informations sur le véhicule : marque, modèle, année, immatriculation
• Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation
• Données de communication : échanges par email, chat ou téléphone

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Organiser et effectuer les inspections automobiles
• Gérer la relation client et le suivi des demandes
• Établir et envoyer les rapports d'inspection
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité de nos services

Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution du contrat : pour fournir le service d'inspection demandé
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Le consentement : pour les communications marketing (si applicable)
• L'obligation légale : pour respecter les réglementations en vigueur

Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos mécaniciens partenaires pour effectuer les inspections
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes si requis par la loi
• Nos partenaires financiers pour le traitement des paiements

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Rapports d'inspection : 5 ans pour des raisons légales
• Données de facturation : 10 ans pour des raisons comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de nos systèmes
• Formation de nos équipes à la protection des données
• Sauvegardes sécurisées

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Les cookies que nous utilisons sont principalement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Transferts hors Union Européenne

Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

Contact et Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.